Dossierbeheerder Credit Management Services

Logo Intrum NV
Intrum NV
Gent

Taken en verantwoordelijkheden

Client Collection Officer
Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers. 
Jouw kerntaken: 
Als client collection officer ben jij verantwoordelijk voor een grote portefeuille aan dossiers. Je staat in voor de A tot Z behandeling van de invorderingsdossiers van onze opdrachtgever. Dit houdt in dat je zelfstandig de prioriteiten binnen jouw portefeuille mag beaplen en beslist welke actie ondernomen moet worden. 
Op een klantgerichte manier zoek je in samenspraak met de klanten een kwalitieve oplossing voor de openstaande factuur. Hierbij focus je op recuperatie, kwaliteit en productiviteit. In deze rol zal je ondermeer volgende taken vervullen: 

  • Je selecteert zelfstandig de dossiers waarop je zal werken binnen de portefeuille a.d.h.v. vooraf bepaalde prioriteiten
  • Je analyseert het dossier en verhaal van de klant.
  • Je denkt mee met jouw gesprekpartner en past je aan het gespreksniveau aan
  • Je formuleert de best passende oplossing na het overlopen van de financiële situatie van de klant
  • Je staat dagelijks in voor zowel de mondelinge communicatie als schriftelijke contacten met de klanten van onze opdrdachtgevers volgens de vastgelegde kwaliteitsstandaarden.
  • Je neemt zelfstandig beslissingen nemen over acties op dossierniveau, eventueel in samenspraak met de opdrachtgever, teneinde het dossier op een kwalitatieve, mensegerichte en efficiënte manier volledig te behandelen en in te vorderen.
  • Je stelt dagelijks zelfstandig de juiste prioriteiten leggen binnen de toegewezen dossierportefeuille.
  • Je werkt volgens de regelgeving van onze sector en opdrachtgever 
 
 
 
 

Profiel kandidaat

Jouw profiel:

  • Een bachelordenkniveau met een sterk logisch redeneervermogen
  • Een relevante ervaring binnen het opvolgen van openstaande facturen/dossiers
  • Een zeer goede kennis van de Nederlandse en de Franse taal (zowel gesproken als geschreven)
  • Ervaring binnen het opvolgen van grote dossiers waarbij je zelfstandig de vervolgstappen diende te bepalen
  • Een empathische ingesteldheid die leidt tot het analyseren van de situatie van de klant en het gericht aanbieden van een passende oplossing
  • Een sterke administratieve nauwkeurigheid
  • Zeer sterke communicatieve vaardigheden zowel gesproken als geschreven
  • Een uitstekende kennis van Excel en Word
  • Je hebt ervaring in autonoom beslissingen nemen binnen een dossier en je weet de juiste prioriteiten stellen
  • Je hebt een grote klantgerichte ingesteldheid met een customer focus
  • Je bent resultaatgericht
  • Je hebt een assertieve persoonlijkheid met de juiste dosis empathie
  • Je werkt richting oplossingen en laat je niet snel uit het lood slaan
  • Ervaring binnen de financiële sector is een grote plus
Herken jij je hierin? Dan ben jij wie we zoeken!

Geboden wordt

Wij bieden jou:
Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment. We bieden de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met ons bedrijf. Een eigen groeitraject is mogelijk in samenspraak met jouw leidinggevende!
Van nature zijn we een Zweedse organisatie waar geslacht noch leeftijd een rol speelt! Bij ons ontvang je de voordelen van een familiale KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf. Wij werken binnen een vlakke structuur waarbij een pintje met de baas geen issue is.
Uiteraard bieden wij ook een mooi salarispakket aan met naast jouw basisloon ook maaltijdcheques €7/dag, groeps- en hospitalisatieverzerking en 9 ADV dagen bovenop de wettelijke 20.
Kom je graag met het openbaar vervoer? Super, wij zijn dicht gelegen bij het Station Gent-Sint-Pieters en vergoeden jouw traject volledig!
Tot slot vieren wij graag successen en zijn de Intrum feestjes gekend als legendarisch! Tussendoor gaan we ook eens petanquen of praten we bij op een gezellige Kerstdrink.
 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Interesse?
Solliciteren kan door jouw CV en motivatiebrief op te laden via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

Portefeuille beheerder, credit controller

Solliciteer nu Verstuur job via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Intrum NV


Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers

Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zi...

Ik wil meer weten over Intrum NV

Deze vacatures passen ook bij jou

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen